Politique de confidentialité

Vous trouverez ci-dessous des renseignements plus précis sur la façon dont nous recueillons, utilisons, divulguons, conservons et protégeons vos renseignements personnels à l'égard des divers outils et services que nous offrons.

Portail Partenaires

En créant un compte sur notre portail partenaire, vous aurez accès à différentes sources d'information sur nos produits.

1. Quels sont les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet et pourquoi ?

a. Votre prénom et votre nom de famille : Votre nom est l'un des identificateurs de notre système. Nous utilisons également votre nom pour vous adresser correctement.

b. Votre adresse e-mail : Votre adresse e-mail est un identifiant unique dans notre base de données. Nous l'utilisons également pour vous contacter.

c. Nom de votre société : Le portail des partenaires EnGenius est conçu pour avoir des comptes d'entreprise et des comptes d'utilisateur sous cette société.

d. Adresse de votre société : Nous utilisons l'adresse de votre société pour vous envoyer le matériel que vous commandez, comme les kits NFR.

e. N° de licence revendeur (N° d'identification de l'entreprise / N° TVA) : Le Portail Partenaire est à l'usage exclusif des distributeurs et revendeurs. Nous utilisons ces informations pour vérifier l'éligibilité de l'entreprise à utiliser le Portail Partenaire.

f. Pays de votre entreprise : Nous assignons un directeur de comptes en fonction du pays dans lequel votre entreprise est située.

g. Votre numéro de contact : Nous pouvons utiliser votre numéro pour vous contacter au sujet de votre compte.

2. Comment utilisons-nous vos renseignements personnels ?

Nous n'utiliserons PAS vos renseignements personnels à des fins de marketing à moins que vous ne vous inscriviez à notre bulletin d'information, mais pour communiquer avec vous au sujet de votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte ou pour fournir d'autres services que vous avez demandés, tel que décrit lorsque nous recueillons ces renseignements.

3. Que faut-il faire pour contrôler vos renseignements personnels ?

Vous avez les droits :

a. Pour accéder à vos données

b. Pour corriger des informations que vous croyez inexactes.

c. Pour effacer ou supprimer vos données dans votre profil utilisateur.

d. Pour nous demander d'arrêter le traitement ou d'utiliser vos données.

e. Pour nous demander d'exporter vos données pour vous.

Vous pouvez vous rendre sur la page Profil de l'utilisateur pour accéder, corriger ou supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse suivante : : [email protected] pour arrêter le traitement, exporter, ne pas utiliser vos données ou lorsque vous avez des doutes sur la manière dont nous avons traité vos données personnelles.

4. Qui a accès à vos renseignements personnels ?

Lorsque vous vous inscrivez à nos services, notre système attribue automatiquement un gestionnaire de compte qui a accès à vos données en tant que contact direct. Le gestionnaire de compte sera assigné en fonction de votre territoire.

Nos administrateurs de plate-forme, ingénieurs de systèmes d'information de gestion (MIS) et/ou autres gestionnaires de compte peuvent accéder à vos données pour le dépannage, en cas d'urgence, et/ou conformément à la loi applicable.

5. Vos informations personnelles seront-elles transférées en dehors de l'Union européenne ?

Oui, les renseignements personnels que vous avez fournis seront transférés aux États-Unis et stockés sur des systèmes maintenus par notre fournisseur tiers, Amazon Web Services (AWS). Nous avons signé un addenda sur le traitement des données avec la SSFE pour nous assurer que les transferts respectent les exigences de transfert de données internationales du GDPR.

6. Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels ?

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés, ou à d'autres fins essentielles telles que le respect de nos obligations légales, le règlement des différends et l'application de nos politiques. Plus de détails seraient disponibles dans General Privacy Policy > Delete or reset your data, et Conservation of data.

Deal Registration

Lorsque vous avez enregistré notre Portail Partenaire, vous pouvez également demander une offre spéciale pour tout projet spécifique par le biais de l'Enregistrement d'une offre ou d'un projet.

1. Quels sont les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet et pourquoi ?

a. Distributeur que vous achetez De : EnGenius contactera le distributeur remplisseur pour définir le prix de ce projet. Par conséquent, les coordonnées complètes doivent être fournies. Si vous achetez directement chez EnGenius, ces informations sont déjà disponibles.

b. Distributor Rep Nom de la vente : EnGenius contactera le distributeur remplisseur pour définir le prix de ce projet. Par conséquent, les coordonnées complètes doivent être fournies. Si vous achetez directement chez EnGenius, ces informations sont déjà disponibles.

c. Distributor Rep Sale's Email : EnGenius contactera le distributeur remplisseur pour définir le prix de ce projet. Par conséquent, les coordonnées complètes doivent être fournies. Si vous achetez directement chez EnGenius, ces informations sont déjà disponibles.

d. Numéro de contact distributeur : EnGenius contactera le distributeur remplisseur pour définir le prix de ce projet. Par conséquent, les coordonnées complètes doivent être fournies. Si vous achetez directement chez EnGenius, ces informations sont déjà disponibles.

e. End Customer Name : To identify the project we need to know who the final customer of the deployment is.f. Project Name : The project name will be used for your and our internal reference. The expected closing date of the project is needed to identify the urgency and possibility of the project.

f. Nom du projet : Le nom du projet sera utilisé pour votre et notre référence interne. La date de clôture prévue du projet est nécessaire pour déterminer l'urgence et la possibilité du projet.

g. Fermeture prévue Date du projet : Le nom du projet sera utilisé pour votre et notre référence interne. La date de clôture prévue du projet est nécessaire pour déterminer l'urgence et la possibilité du projet.

h. Description du projet : Le nom du projet sera utilisé pour votre et notre référence interne. La date de clôture prévue du projet est nécessaire pour déterminer l'urgence et la possibilité du projet.

i. Produit clé du projet : Le nom du projet sera utilisé pour votre et notre référence interne. La date de clôture prévue du projet est nécessaire pour déterminer l'urgence et la possibilité du projet.

2. Comment utilisons-nous vos renseignements personnels ?

Nous n'utiliserons PAS vos renseignements personnels à des fins de marketing à moins que vous ne vous inscriviez à notre bulletin.
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour communiquer avec vous concernant votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte ou pour fournir d'autres services que vous nous avez demandés, tel que décrit lorsque nous recueillons ces renseignements.

3. Quels sont vos droits dans le cadre du GDPR ?

Vous avez les droits :

a. Pour accéder à vos données

b. Pour corriger des informations que vous croyez inexactes.

c. Pour effacer ou supprimer vos données dans votre profil utilisateur.

d. Pour nous demander d'arrêter le traitement ou d'utiliser vos données.

e. Pour nous demander d'exporter vos données pour vous.

Vous pouvez vous rendre sur la page Profil de l'utilisateur pour accéder, corriger ou supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse suivante : : [email protected] pour arrêter le traitement, exporter, ne pas utiliser vos données ou lorsque vous avez des doutes sur la manière dont nous avons traité vos données personnelles.

4. Qui a accès à vos renseignements personnels ?

Lorsque vous avez enregistré nos services, notre système attribue automatiquement un gestionnaire de compte qui a accès à vos données en tant que contact direct sur votre territoire.

L'information que vous avez fournie par l'entremise de l'enregistrement de l'offre sera partagée avec les distributeurs locaux en fonction de votre territoire afin d'établir un prix pour vous.

Nous pouvons également faire appel à nos administrateurs de plate-forme, à notre ingénieur des systèmes d'information de gestion (MIS) et/ou à un autre gestionnaire de compte désigné lorsque le gestionnaire de compte original n'est pas disponible pour accéder à vos données à des fins de dépannage, en cas d'urgence et/ou conformément à la législation applicable.

5. Vos informations personnelles seront-elles transférées en dehors de l'Union européenne ?

Oui, les renseignements personnels que vous avez fournis seront transférés aux États-Unis et stockés sur des systèmes maintenus par notre fournisseur tiers, Amazon Web Services (AWS). Nous avons signé un addenda sur le traitement des données avec la SSFE pour nous assurer que les transferts respectent les exigences de transfert de données internationales du GDPR.

6. Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels ?

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés, ou à d'autres fins essentielles telles que le respect de nos obligations légales, le règlement des différends et l'application de nos politiques. Plus de détails seraient disponibles dans General Privacy Policy > Delete or reset your data, et Conservation of data.

Demande de kit pour NFR

Lorsque vous avez enregistré notre Portail Partenaire, vous pouvez également demander et acheter un Kit EnGenius NFR avec une réduction significative.

1. Quels sont les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet et pourquoi ?

a. Votre prénom et votre nom de famille : Votre nom est l'un des identifiants de notre système, et surtout, nous aimons nous adresser à vous d'une manière appropriée.

b. Votre adresse e-mail : Votre adresse e-mail est l'identifiant unique dans ou base de données, et sera la façon dont nous vous contacterons.

c. Votre nom de société : Le portail EnGenius Partner Portal est conçu pour avoir des comptes de société et des comptes utilisateurs sous cette société. Le nom de l'entreprise est donc un identifiant dans la plate-forme.

d. Pays de votre société : Le pays est nécessaire pour une localisation correcte du produit.

e. Votre numéro de téléphone : Pour une approche plus personnelle et directe, nous vous contacterons volontiers par téléphone au cas où des informations supplémentaires seraient nécessaires.

f. Distributeur que vous achetez de :Les données complétées seront transmises à ce distributeur pour organiser le NFR-Kit.

g. NFR Kit : Nous avons besoin de connaître le contenu sélectionné du kit NFR.

2. Comment utilisons-nous vos renseignements personnels ?

Nous n'utiliserons pas vos informations personnelles à des fins de marketing à moins que vous ne vous inscriviez à notre Newsletter.
Vous devez remplir le formulaire NFR-Kit Request Email. Votre demande sera examinée par votre gestionnaire de compte et sera transmise avec les données nécessaires au distributeur indiqué. Le responsable de compte négociera le prix et initiera la demande du kit NFR auprès de votre distributeur. Votre distributeur vous contactera pour la commande finale.

3. Quels sont vos droits dans le cadre du GDPR ?

Vous avez les droits :

a. Pour accéder à vos données

b. Pour corriger des informations que vous croyez inexactes.

c. Pour effacer ou supprimer vos données dans votre profil utilisateur.

d. Pour nous demander d'arrêter le traitement ou d'utiliser vos données.

e. Pour nous demander d'exporter vos données pour vous.

Vous pouvez vous rendre sur la page Profil de l'utilisateur pour accéder, corriger ou supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse suivante : : [email protected] pour arrêter le traitement, exporter, ne pas utiliser vos données ou lorsque vous avez des doutes sur la manière dont nous avons traité vos données personnelles.

4. Qui a accès à vos renseignements personnels ?

Lorsque vous avez enregistré nos services, notre système attribue automatiquement un gestionnaire de compte qui a accès à vos données en tant que contact direct sur votre territoire.

Nous pouvons également faire appel à nos administrateurs de plate-forme, à notre ingénieur des systèmes d'information de gestion (MIS) et/ou à un autre gestionnaire de compte désigné lorsque le gestionnaire de compte original n'est pas disponible pour accéder à vos données à des fins de dépannage, en cas d'urgence et/ou conformément à la législation applicable.

5. Vos renseignements personnels seront-ils transférés à l'étranger ?

Oui, les renseignements personnels que vous avez fournis seront transférés aux États-Unis et seront stockés sur le serveur fourni par un tiers appelé Amazon Web Services (AWS). Nous avons signé un addenda sur le traitement des données avec la SSFE pour nous assurer que les transferts respectent les exigences internationales de transfert de données du GDPR.

6. Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels ?

Étant donné que la trousse NFR sera limitée à une fois par année, nous conserverons vos renseignements personnels pendant au moins un an. Nous supprimerons et archiverons votre demande de kit NFR. Plus de détails seraient disponibles dans Politique générale de confidentialité > Supprimer ou réinitialiser vos données, et Conservation des données.

Newsletter

Vous pouvez vous abonner à nos Newsletters via notre site web pour être informé de nos derniers produits et services, offres exclusives, promotions et événements. Pour vous inscrire à la Newsletter, vous serez redirigé vers un service tiers, nommé Mailchimp, afin de compléter votre inscription.

1. Quels sont les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet et pourquoi ?

a. Votre prénom et votre nom de famille : Votre nom est l'un des identifiants de notre système, et surtout, nous aimons nous adresser à vous d'une manière appropriée.

b. Votre adresse e-mail : Votre adresse e-mail est l'identifiant unique dans ou base de données, et sera la façon dont nous vous contacterons.

c. Pays : Pour localiser le contenu du bulletin, nous avons besoin de votre pays. Cela vous aidera à éviter d'envoyer pour votre pays un contenu de bulletin d'information non pertinent.

d. Langue préférée : Dans la mesure du possible, nous aimerions localiser les données que nous envoyons. Nous avons donc besoin de connaître votre langue préférée.

2. Comment utilisons-nous vos renseignements personnels ?

Nous vous enverrons des courriels marketing et promotionnels seulement si vous vous abonnez à notre Newsletter.

3. Quels sont vos droits dans le cadre du GDPR ?

Vous avez des droits :

a. Pour accéder à vos données

b. Pour corriger des informations que vous croyez inexactes.

c. Pour supprimer ou supprimer vos données dans votre profil utilisateur.

d. Pour nous demander d'arrêter le traitement ou d'utiliser vos données.

e. Pour nous demander d'exporter vos données pour vous.

Vous pouvez mettre à jour vos propres données en cliquant sur le lien "mettre à jour vos préférences" dans le courriel de notre bulletin, puis cliquez sur "mettre à jour votre profil" pour accéder, corriger ou supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet.

Vous pouvez toujours cliquer sur le lien "Se désabonner" dans chaque courriel marketing pour vous désabonner à cette communication marketing ou en nous contactant à l'adresse suivante : mailto:[email protected]">[email protected].

4. Qui a accès à vos renseignements personnels ?

Seuls les administrateurs de messagerie ont accès à vos données personnelles.

5. Vos renseignements personnels seront-ils transférés à l'étranger ?

Oui, les renseignements personnels que vous avez fournis seront transférés aux États-Unis et seront stockés sur le serveur fourni par un tiers nommé Mailchimp. Nous avons signé un addenda sur le traitement des données avec Mailchimp pour nous assurer que les transferts respectent les exigences de transfert de données internationales du GDPR.

6. Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels ?

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que vous restez abonné à notre service de courriel.

Demande de contact commercial

Vous pouvez nous contacter pour des informations commerciales ou des questions générales concernant nos produits ou services.

1. Quels sont les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet et pourquoi ?

a. Votre prénom et votre nom de famille : Votre adresse e-mail est l'identifiant unique dans la base de données, et sera la façon dont nous vous contacterons.

b. Votre adresse e-mail : Votre adresse e-mail est l'identifiant unique dans ou base de données, et sera la façon dont nous vous contacterons.

c. Votre pays : La réponse à votre question peut dépendre du pays, nous l'exigeons donc.

d. Votre numéro de téléphone de contact : Pour une approche plus personnelle et directe, nous pouvons vous contacter par téléphone.

e. Votre message à nous : Pour savoir comment nous pouvons vous aider.

2. Comment utilisons-nous vos renseignements personnels ?

Nous n'utiliserons pas vos informations personnelles à des fins de marketing à moins que vous ne vous inscriviez à notre Newsletter.
Nous pourrions utiliser vos informations personnelles pour vous contacter concernant votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, ou pour fournir nos Services demandés par vous comme décrit lorsque nous recueillons les informations.

3. Quels sont vos droits dans le cadre du GDPR ?

Vous avez les droits :

a. Pour accéder à vos données

b. Pour corriger des informations que vous croyez inexactes.

c. Pour supprimer ou supprimer vos données dans votre profil utilisateur.

d. Pour nous demander d'arrêter le traitement ou d'utiliser vos données.

e. Pour nous demander d'exporter vos données pour vous.

Vous nous contactez toujours à :[email protected] pour accéder, corriger ou supprimer, arrêter le traitement, exporter ou ne pas utiliser vos informations personnelles.

4. Qui a accès à vos renseignements personnels ?

Seuls les administrateurs de messagerie ont accès à vos données personnelles.

5. Vos renseignements personnels seront-ils transférés à l'étranger ?

Non. Ces données seront transmises par courrier électronique et seront stockées sur notre serveur interne.

6. Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels ?

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés, ou à d'autres fins essentielles telles que le respect de nos obligations légales, le règlement des différends et l'application de nos politiques. Plus de détails seraient disponibles dans General Privacy Policy > Delete or reset your data, et Conservation of data.

Garantie à vie limitée

Afin d'être admissible à la garantie limitée à vie, tous les produits admissibles doivent être enregistrés avec les renseignements complets et une preuve d'achat en envoyant le formulaire d'enregistrement LLW à EnGenius. Sinon, la garantie du produit sera de 2 ans ou moins comme garantie générale.

1. Quels sont les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet et pourquoi ?

a. Numéro de série :Informations essentielles pour identifier le produit couvert par la garantie.

a. Numéro de série :Informations essentielles pour identifier le produit couvert par la garantie.

c. Date d'achat : Informations supplémentaires enregistrées pour identifier la facture.

d. Point d'achat : Nous aimons enregistrer le point d'achat afin que le vendeur qui doit s'occuper des DFR puisse être retrouvé au cas où des DFR devraient être réclamées.

e. Numéro de facture : Le numéro de facture est enregistré comme référence pour votre facture.

f. Prénom et Nom : Votre nom est l'un des identifiants dans notre système, et surtout, nous aimons nous adresser à vous d'une manière appropriée.

g. Votre adresse e-mail : Votre adresse e-mail est l'identifiant unique dans ou base de données, et sera la façon dont nous vous contacterons.

h. Numéro de téléphone : Pour une approche plus personnelle et directe, nous pouvons vous contacter par téléphone au cas où des informations supplémentaires seraient nécessaires.

i. Facture : Joindre une copie pour nous permettre de vérifier l'information. La facture ne sera vérifiée qu'une seule fois et supprimée après vérification.

2. Comment utilisons-nous vos renseignements personnels ?

Nous n'utiliserons pas vos informations personnelles à des fins de marketing à moins que vous ne vous inscriviez à notre Newsletter.
Nous utiliserons vos données pour vous identifier et vous relier aux produits enregistrés, et nous pourrions vous appeler si d'autres informations sont nécessaires ou pour un suivi rapide.

3. Quels sont vos droits dans le cadre du GDPR ?

Vous avez les droits :

a. Pour accéder à vos données

b. Pour corriger des informations que vous croyez inexactes

c. Pour supprimer ou supprimer vos données dans votre profil utilisateur.

d. Pour nous demander d'arrêter le traitement ou d'utiliser vos données.

e. Pour nous demander d'exporter vos données pour vous.

Vous nous contactez toujours à :[email protected] pour accéder, corriger ou supprimer, arrêter le traitement, exporter ou ne pas utiliser vos informations personnelles.

4. Qui a accès à vos renseignements personnels ?

Seuls les administrateurs de garantie et/ou les vendeurs désignés qui peuvent assister vos services de garantie ont accès aux données.

5. Vos renseignements personnels seront-ils transférés à l'étranger ?

Non. Ces données seront transmises par courrier électronique et seront stockées sur notre serveur interne.

6. Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels ?

Vos données fournies pour l'enregistrement LLW seront conservées pendant au moins 10 ans ou aussi longtemps que la garantie à vie limitée est active. Plus de détails seraient disponibles dans Politique générale de confidentialité > Supprimer ou réinitialiser vos données, et Conservation des données.

ezMaster

EzMaster est fourni par notre société mère Senao Networks, Inc. ("Senao").

EnGenius Networks B.V. ne collectera pas vos informations personnelles lorsque vous vous inscrivez sur ezMaster. Senao ne partagera pas vos données avec nous sans votre consentement.

Pour améliorer nos services logiciels, Senao peut partager avec nous des statistiques agrégées et des analyses de l'utilisation d'ezMaster par territoire. Ces données ne comprendront pas vos renseignements personnels.

Avant de télécharger ezMaster, vous verrez une déclaration de confidentialité spécifique à ezMaster et un formulaire qui vous sera présenté pour demander certaines informations dans le cadre du processus d'inscription. Veuillez lire attentivement la déclaration de confidentialité d'ezMaster avant de procéder à l'enregistrement.

EnGenius Cloud

Vous pouvez utiliser EnGenius Cloud pour gérer et surveiller vos appareils EnGenius Cloud.

Avant de télécharger EnGenius Cloud Service, vous verrez une déclaration de confidentialité spécifique à EnGenius Cloud Service et un formulaire qui vous sera présenté pour demander certaines informations dans le cadre du processus d'inscription. Veuillez lire attentivement la déclaration de confidentialité d'EnGenius Cloud Service avant de procéder à l'enregistrement.

1. Quels sont les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet et pourquoi ?

a. Votre nom et prénom : Votre nom est l'un des identifiants de notre système, et surtout, nous aimons nous adresser à vous d'une manière appropriée.

b. Votre adresse e-mail : Votre adresse e-mail est l'identifiant unique dans ou base de données.

c. Votre région : Vos renseignements personnels seront stockés en fonction de votre région, ce qui nous aidera à mieux gérer votre compte et vos services.

2. Comment utilisons-nous vos renseignements personnels ?

Nous n'utiliserons pas vos renseignements personnels à des fins de marketing à moins que vous ne vous inscriviez auprès de notre société affiliée, EnGenius, services de la Newsletter. Nous pourrions utiliser vos renseignements personnels pour communiquer avec vous au sujet de votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte ou pour vous fournir les services que vous avez demandés, tel que décrit lorsque nous recueillons les renseignements.

3. Quels sont vos droits en vertu du RDPPB (le cas échéant) ?

Vous avez les droits :

a. Pour accéder à vos données

b. Pour corriger des informations que vous croyez inexactes.

c. Pour supprimer ou supprimer vos données dans votre profil utilisateur.

d. Pour nous demander d'arrêter le traitement ou d'utiliser vos données.

e. Pour nous demander d'exporter vos données pour vous.

Vous nous contactez toujours à :[email protected]geniusnetworks.eu pour accéder, corriger ou supprimer, arrêter le traitement, exporter ou ne pas utiliser vos informations personnelles.

4. Qui a accès à vos renseignements personnels ?

Seuls les administrateurs ont accès à vos données personnelles.

5. Vos renseignements personnels seront-ils transférés à l'étranger ?

Oui, les renseignements personnels que vous avez fournis seront stockés sur le serveur fourni par un tiers appelé Amazon Web Services (AWS) selon votre région. Nous avons signé un addenda sur le traitement des données avec AWS pour nous assurer que les transferts répondent aux exigences de la protection des données personnelles ou aux exigences de transfert international des données du GDPR, le cas échéant.

6. Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels ?

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés, ou à d'autres fins essentielles comme le respect de nos obligations légales, le règlement des différends et l'application de nos politiques.

Plus de détails seraient disponibles dans Politique générale de confidentialité > ; Supprimer ou réinitialiser vos données, et Conservation des données.