Politique de confidentialité

Bienvenue à la Politique de confidentialité d'EnGenius

(Dernière mise à jour : 21 mai 2018)

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"notre", "nos" et "EnGenius") s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. lorsque vous utilisez les outils et services EnGenius ("Services"), vous nous faites confiance avec vos informations. Cette politique de confidentialité a pour but de vous aider à comprendre quelles données nous recueillons, pourquoi nous les recueillons et ce que nous en faisons.

Notre politique de confidentialité explique :

● Comment nous utilisons ces informations.

● Quelles informations nous recueillons et pourquoi nous les recueillons.

● Vos droits en ce qui concerne vos informations, y compris la façon d'accéder aux informations et de les mettre à jour.

Vos données personnelles sont importantes pour nous, donc, que vous soyez un nouvel utilisateur de nos produits et services ou un utilisateur de longue date, veuillez prendre le temps de connaître nos pratiques - et si vous avez des questions, veuillez nous contacter à [email protected]

1. Qui collecte vos données ?

EnGenius Networks Europe B.V. est l'entité responsable de toute information personnelle recueillie sur ce site Web et par votre utilisation de nos services. EnGenius Networks Europe B.V. est le "responsable du traitement" des données personnelles pour se conformer aux lois applicables dans le monde entier, dans le langage du GDPR.

2. Quelles données nous recueillons

● (a) Informations que vous consentez à nous fournir.

Certains de nos Services peuvent vous présenter des formulaires pour vous demander certaines informations, telles que votre nom, le nom de votre société, votre fonction, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre pays de résidence et/ou votre adresse.

● (b) Informations sur l'utilisation de nos services par vous.

Nous pouvons recevoir des informations sur la manière et le moment où vous utilisez les Services, et nous pouvons stocker ces informations dans des fichiers journaux ou d'autres types de fichiers associés à votre compte, et les lier à d'autres informations que nous collectons sur vous. Ces informations peuvent inclure, par exemple, votre adresse IP, l'heure, la date, le navigateur utilisé et les actions que vous avez effectuées dans les Services. Ce type d'information nous aide à améliorer nos Services pour vous et pour nos autres utilisateurs.

Qu'est-ce qu'une adresse IP ? Chaque appareil connecté à Internet se voit attribuer un numéro appelé adresse IP (Internet Protocol). Ces numéros sont souvent attribués par blocs géographiques. Une adresse IP peut donc souvent être utilisée pour identifier l'emplacement général à partir duquel un appareil se connecte à Internet.

● (c) Cookies et technologies de suivi similaires.

Nous pouvons utiliser les termes "cookies" ou "technologies de suivi similaires" de façon interchangeable dans nos politiques pour désigner toutes les technologies que nous pouvons utiliser pour stocker des données dans votre navigateur ou appareil ou qui recueillent des informations ou nous aident à vous identifier.

Nous pouvons utiliser diverses technologies pour collecter et stocker des informations lorsque vous utilisez nos Services, et ceci peut inclure l'utilisation de cookies et d'autres technologies de suivi similaires sur notre site Web, comme les pixels et les balises Web, pour analyser les tendances, administrer le site Web, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site Web, et recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble. Vous pouvez toujours modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous préférez.

Que sont les cookies et autres technologies de suivi similaires ? Un cookie est un petit fichier contenant une chaîne de caractères qui est envoyé à votre ordinateur lorsque vous visitez un site Web. Lorsque vous visitez de nouveau le site Web, le témoin permet à ce site de reconnaître votre navigateur. Les cookies peuvent stocker les préférences de l'utilisateur et d'autres informations. Vous pouvez réinitialiser votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou qu'il vous indique quand un cookie est envoyé. Toutefois, certaines fonctions ou certains services du site Web peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.

Des technologies de suivi similaires qui stockent des informations dans votre navigateur ou votre appareil à l'aide d'objets partagés locaux ou de stockage local, tels que les cookies flash, les cookies HTML5 et d'autres méthodes logicielles d'application Web. Ces technologies peuvent fonctionner sur tous vos navigateurs et, dans certains cas, peuvent ne pas être entièrement gérées par votre navigateur et nécessiter une gestion directe par l'intermédiaire des applications ou appareils installés. Nous n'utilisons pas ces technologies pour stocker de l'information afin de cibler votre publicité sur ou hors de nos sites.

3. Pourquoi et comment nous utilisons les renseignements personnels

Nous ne pouvons utiliser les renseignements personnels qu'aux fins suivantes :

● (a) Pour vous fournir notre service.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous contacter au sujet de votre compte ou pour résoudre des problèmes avec votre compte. Par exemple, nous pouvons utiliser ces informations pour traiter vos commandes et demandes d'échantillons de produits (kits EnGenius NFR), traiter les enregistrements de produits et les demandes de garantie, ou vous informer des mises à jour du logiciel et dans le cas peu probable d'un rappel de sécurité.

● (b) Pour promouvoir nos produits ou services auprès de vous.

Nous vous enverrons des e-mails marketing uniquement si vous vous abonnez à notre newsletter marketing. Vous pouvez vous retirer de notre liste d'envoi en suivant le lien "Se désabonner" dans chaque courriel marketing ou en nous contactant à [email protected].

● (c) Pour vous envoyer des messages d'alerte.

Nous pouvons vous informer d'une violation de la sécurité relative à vos renseignements personnels.

4. Comment contrôler vos renseignements personnels

Nous respectons votre droit d'accès, de rectification, de suppression ou de restriction de l'utilisation de vos informations personnelles conformément à la loi applicable. Nous prenons également des mesures pour nous assurer que les renseignements personnels que nous recueillons sont exacts et à jour.

Vous avez le droit :

● pour donner ou retirer votre consentement à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements personnels

● pour connaître les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.

● pour demander une copie de vos renseignements personnels dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine sur demande.

● pour nous demander de mettre à jour vos informations incorrectes ou incomplètes

● pour s'opposer à notre traitement de vos informations personnelles

● pour supprimer ou restreindre la façon dont nous utilisons vos renseignements personnels, mais ce droit est déterminé par la loi applicable et peut avoir une incidence sur votre accès à certains de nos services.

Peut avoir une incidence sur votre accès à certains de nos servicesVous pouvez consulter, réviser et modifier la plupart de vos renseignements personnels en vous connectant à vos comptes dans nos services et en consultant notre contrôle de confidentialité dans Tools and Services.

● (a) Donner votre consentement.

Nous vous demanderons votre consentement pour recueillir et utiliser certains renseignements personnels au cours du processus d'inscription à nos services.

● (b) Accès et fiabilité des données.

Vous pouvez toujours vérifier toutes les informations personnelles que vous nous avez fournies, par exemple en nous contactant ou en vous connectant à votre profil utilisateur dans le Portail Partenaires.

● (c) Mettre à jour ou modifier les données.

Si vos données changent (par exemple, si vous avez une nouvelle adresse e-mail) ou si les informations personnelles que vous avez fournies précédemment sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez les corriger à tout moment à partir de votre page de profil utilisateur sous Portail partenaire ou en nous contactant à [email protected]

● (d) Supprimer ou réinitialiser vos données.

Pour les services nécessitant une inscription, tels que le Portail Partenaires, vous pouvez aller dans le profil utilisateur de nos Services pour réinitialiser ou supprimer votre compte à tout moment.

Pour les services qui ne nécessitent pas d'inscription, comme les demandes de renseignements sur les ventes, vous pouvez communiquer avec nous pour retirer ou supprimer les renseignements personnels que vous avez fournis précédemment.

Pour les services d'abonnement, tels que les bulletins d'information, si vous avez déjà accepté que nous utilisions vos renseignements personnels à des fins de marketing direct, vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, en cliquant sur le lien "Se désabonner" dans un de nos courriels de marketing ou en nous contactant à [email protected].

Lorsque vous supprimez/réinitialisez votre compte, sous réserve de cette politique, nous supprimerons de nos systèmes toutes les informations associées à votre compte, y compris toute information personnelle. Une fois supprimées, les informations de votre compte ne peuvent pas être récupérées ou restaurées.

Conformément à la loi applicable, nous pouvons supprimer vos informations, ou les rendre anonymes, dès que raisonnablement possible en fonction de l'activité de votre compte. Nous pouvons également retarder la fermeture d'un compte ou conserver vos renseignements pour mener une enquête ou si la loi l'exige. Une fois que nous n'avons plus besoin de conserver des renseignements, ils sont effacés conformément à nos politiques de conservation et de suppression.

● (e) Conservation des données.

Nous conserverons vos renseignements tant que votre compte sera actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services. Vous trouverez plus de détails dans notre rubrique Tools and Services.

Nous pouvons également conserver et utiliser vos renseignements personnels afin de nous conformer à nos obligations légales, de résoudre des différends, de prévenir les abus et de faire respecter nos ententes.

Nous pouvons également conserver les informations relatives à votre compte pour les raisons suivantes :

● Se conformer à la loi

● Prévenir les fraudes

● Recouvrer tous les frais dus

● Dépanner les problèmes

● Aider dans les enquêtes

● Se conformer à la loi

● Faire respecter nos conditions générales de vente

● Se conformer aux exigences légales

● Prendre d'autres mesures autorisées par la loi en vigueur.

Lorsque vous disposez d'un droit légal de demander l'accès, la modification ou l'effacement de vos informations personnelles, nous pouvons toujours refuser cet accès ou refuser de modifier ou d'effacer vos informations personnelles dans certains cas, conformément aux lois nationales applicables comme ci-dessus.

Si vous nous demandez de cesser de traiter une partie ou la totalité de vos renseignements personnels ou si vous retirez (le cas échéant) votre consentement à l'utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels aux fins énoncées dans le présent avis de confidentialité, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir tous les services et le soutien à la clientèle offerts à nos utilisateurs et autorisés par le présent avis et par notre accord d'utilisation.

● f) Droit à la transférabilité des données.

Vous pouvez nous contacter pour exporter vos données dans un format lisible pour vous.

5. Stockage et transfert de renseignements personnels

Nous ne stockerons ni ne transférerons vos informations personnelles en dehors de l'Union européenne sans votre consentement. Toutefois, nous pouvons utiliser certains outils de tiers pour nous aider à vous fournir nos services.

Les plates-formes tierces que nous utilisons pour fournir nos Services comprennent Amazon Web Services (AWS), sur lequel notre Portail Partenaire est construit, et MailChimp, que nous utilisons pour envoyer des communications marketing. Nous pouvons transférer vos informations personnelles à ces tiers, qui peuvent maintenir leurs systèmes en dehors de l'Union européenne. Nous ne travaillons qu'avec des tiers qui se sont engagés à respecter les exigences de GDPR.

Nos Services peuvent également inclure des liens vers des services de tiers dont les pratiques de confidentialité peuvent être différentes des nôtres. Si vous soumettez des renseignements personnels à l'un de ces sites, vos renseignements sont régis par leurs politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à lire attentivement la politique de confidentialité de tout service tiers que vous visitez.

6. Sécurité des renseignements personnels

Nous prenons des mesures raisonnables et appropriées pour protéger les renseignements personnels contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès, la divulgation, la modification et la destruction non autorisés, en tenant compte des risques inhérents au traitement et de la nature des renseignements personnels.

Si une brèche dans la sécurité entraîne une utilisation non autorisée de vos renseignements personnels, nous vous en aviserons aussitôt que possible et vous informerons plus tard des mesures que nous avons prises en réponse.

7. Contact en matière de confidentialité

Si vous avez des questions ou des commentaires, ou si vous avez des difficultés ou si vous ne pouvez pas (par exemple, vous n'êtes pas un utilisateur inscrit) utiliser votre profil d'utilisateur pour mettre à jour, supprimer ou modifier vos renseignements personnels en notre possession, ou si vous avez des préoccupations concernant la façon dont nous avons traité toute question de confidentialité, veuillez nous écrire à : [email protected].