Política de Privacidad

Consulte a continuación para obtener información más específica sobre cómo recopilamos, usamos, divulgamos, retenemos y protegemos su información personal con respecto a las diversas herramientas y servicios que ofrecemos.

Partner Portal

Al registrar una cuenta en nuestro portal de socios, obtendrá acceso a varias fuentes de información sobre nuestros productos.

1. ¿Qué y por qué recopilamos su información personal?

a. Su nombre y apellido: su nombre es uno de los identificadores en nuestro sistema. También usamos su nombre para dirigirnos a usted de manera adecuada.

b. Su dirección de correo electrónico: su dirección de correo electrónico es un identificador único en nuestra base de datos. También lo utilizamos para ponernos en contacto con Vd.

c. Nombre de su empresa: El portal de socios de EnGenius está diseñado para tener cuentas de empresa y cuentas de usuario de esa empresa.

d. Dirección de su empresa: Utilizamos la dirección de su empresa para enviarle los materiales que solicite, como por ejemplo los Kits NFR.

e. N.º de licencia de revendedor (ID de empresa / número de IVA): Nuestro Partner Portal es para uso exclusivo de distribuidores y revendedores. Utilizamos esta información para verificar la elegibilidad para que la compañía use el Portal de socios.

f. País de su empresa: Asignamos un Gestor de Cuentas en función del país en el que se encuentra su empresa.

g. Su número de contacto: podemos usar su número para comunicarnos con usted acerca de su cuenta.

2. ¿Cómo usamos su información personal?

NO utilizaremos su información personal para ningún propósito de marketing a menos que se suscriba a nuestro boletín de noticias. Podemos usar su información personal para contactarlo con respecto a su cuenta, para solucionar problemas con su cuenta o para proporcionar otros Servicios solicitados por usted como se describe en como recopilamos la información.

3. ¿Qué puede controlar de su información personal?

Sus derechos:

a. Para acceder a sus datos

b. Para corregir la información que cree que es inexacta.

c. Para eliminar sus datos en su perfil de usuario.

d. Solicitarnos que dejemos de procesar o usar sus datos.

e. Para solicitarnos exportar sus datos por usted.

Puede ir a la página de Perfil de usuario para acceder, corregir o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted. Siempre puede contactarnos en: [email protected] para detener el procesamiento, exportar, no usar sus datos o cuando le preocupa la forma en que hemos manejado cualquier asunto de privacidad.

4. ¿Quién tiene acceso a su información personal?

Cuando se registre en nuestros Servicios, nuestro sistema asignará automáticamente un Gestor de Cuentas que tendrá acceso a sus datos como contacto directo. El Gestor de la Cuenta será asignado en función de su territorio.

Nuestros administradores de plataforma, ingenieros del sistema de gestión de la información (MIS) y/u otros gerentes de cuentas pueden acceder a sus datos para la resolución de problemas, en caso de emergencia, y/o de acuerdo con la ley aplicable.

5. ¿Se transferirá su información personal fuera de la Unión Europea?

Sí, la información personal que proporcionó se transferirá a los Estados Unidos y se almacenará en los sistemas mantenidos por nuestro proveedor externo, Amazon Web Services (AWS). Nuestra compañía ha firmado un Anexo de procesamiento de datos con AWS para garantizar que las transferencias cumplan con los requisitos internacionales de transferencia de datos de GDPR.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los Servicios que ha solicitado, o para otros fines esenciales, como cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas. Más detalles estarán disponibles en Política de privacidad general > Eliminar o restablecer sus datos y Retención de datos.

Registro de Operaciones

Cuando se registra en nuestro Portal de socios, puede solicitar una oferta especial para cualquier proyecto específico a través del Registro de Acuerdos/Ofertas en caso de licitación o proyecto.

1. ¿Qué y por qué recopilamos su información personal?

a. Distribuidor desde el que compra : EnGenius se pondrá en contacto con el distribuidor para definir el precio de este proyecto. Por lo tanto, debe proporcionar la información de contacto completa. Si está adquiriendo los productos directamente a EnGenius, esta información ya está disponible.

b. Nombre del representante de ventas del distribuidor : EnGenius se pondrá en contacto con el distribuidor responsable para definir el precio de este proyecto. Por lo tanto, se debe proporcionar la información de contacto completa. Si está comprando directamente a EnGenius, esta información ya está disponible.

c. Correo electrónico de venta del representante de ventas del distribuidor : EnGenius se pondrá en contacto con el distribuidor para definir el precio de este proyecto. Por lo tanto, se debe proporcionar la información de contacto completa. Si está comprando directamente a EnGenius, esta información ya está disponible.

d. Número de contacto del distribuidor: EnGenius se pondrá en contacto con el distribuidor responsable para definir el precio de este proyecto. Por lo tanto, se debe proporcionar la información de contacto completa. Si está comprando directamente a EnGenius, esta información ya está disponible.

e. Nombre del cliente final : para identificar el proyecto, necesitamos saber quién es el cliente final de la implementación. Nombre del proyecto: El nombre del proyecto se usará solo por Vd. y como nuestra referencia interna. La fecha de cierre esperada del proyecto es necesaria para identificar la urgencia y la viabilidad del proyecto.

f. Nombre del proyecto: El nombre del proyecto se utilizará por usted y para nuestra referencia interna. La fecha de cierre esperada del proyecto es necesaria para identificar la urgencia y la viabilidad del proyecto.

g. Fecha de confirmación prevista del proyecto. : El nombre del proyecto se usará para usted y nuestra referencia interna. La fecha de confirmación esperada del proyecto es necesaria para identificar la urgencia y la viabilidad del proyecto.

h. Descripción del proyecto: el nombre del proyecto se utilizará por usted y para nuestra referencia interna. La Descripción del proyecto es necesaria para identificar la urgencia y la viabilidad del mismo.

i. Producto clave del proyecto: El nombre del proyecto se utilizará para usted y nuestra referencia interna. EL producto Clave del proyecto es necesario para identificar la urgencia y la viabilidad del mismo.

2. ¿Cómo utilizamos su información personal?

NO utilizaremos su información personal para ningún propósito de marketing a menos que se registre en nuestro boletín informativo.
Podemos utilizar su información personal para contactarlo con respecto a su cuenta, para solucionar problemas con su cuenta o para proporcionar otros servicios solicitados por usted como se describe cuando recopilamos la información.

3. ¿Cuáles son sus derechos bajo la GDPR/LGPD?

Vd tiene los derechos:

a. A acceder a sus datos

b. Para corregir la información que cree que es inexacta.

c. Para eliminar sus datos en su perfil de usuario

d. Para solicitar que dejemos de procesar o usar sus datos.

e. Para solicitar que le facilitemos la información relacionada con sus datos.

Puede ir a la página de Perfil de usuario para acceder, corregir o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted. Siempre puede contactarnos en: [email protected] para detener el procesamiento, exportar, no usar sus datos o cuando le preocupa la forma en que hemos manejado cualquier asunto de privacidad.

Solicitud de Kit NFR

Cuando se registra en nuestro Portal de Partners, puede solicitar y adquirir un kit EnGenius NFR con un descuento significativo.

1. ¿Qué y por qué recopilamos su información personal?

a. Su nombre y apellido: Su nombre es uno de los identificadores en nuestro sistema y, sobre todo, nos gusta dirigirnos a usted de manera adecuada.

si. Su dirección de correo electrónico: Su dirección de correo electrónico es el identificador único en la base de datos y será la forma en que contactaremos con usted.

c. Nombre de su empresa : El Portal de Partners de EnGenius está diseñado para cuentas de empresa y cuentas de usuario en esa empresa. En ese caso el nombre de la compañía es un identificador en la plataforma.

d. País de su Empresa: El país es necesario para la correcta localización del producto.

e. Su teléfono de contacto: Para un enfoque más personal y directo, nos gustaría contactarlo por teléfono en caso de que se requiera información adicional.

f. Distribuidor al que adquiere los productos: Los datos completados se enviarán a este distribuidor para organizar el envío del kit NFR.

g. Kit NFR. : Necesitamos conocer el contenido seleccionado en el Kit NFR.

2. ¿Cómo utilizamos su información personal?

NO utilizaremos su información personal para ningún propósito de marketing a menos que se registre en nuestro boletín informativo.
Debe completar el formulario de solicitud de correo electrónico del Kit NFR. Su solicitud será revisada por su Gestor de Cuenta y será enviada con los datos necesarios al distribuidor indicado. El gerente de cuenta negociará el precio e iniciará la solicitud del Kit NFR a su distribuidor. Su distribuidor se pondrá en contacto con usted para el pedido final.

3. ¿Cuáles son sus derechos bajo la GDPR?

Vd tiene los siguientes derechos:

a. A acceder a sus datos

b. Para corregir la información que cree que es inexacta.

c. Para eliminar sus datos en su perfil de usuario

d. Para solicitar que dejemos de procesar o usar sus datos.

e. Para solicitar que le facilitemos la información relacionada con sus datos.

Puede ir a la página de Perfil de usuario para acceder, corregir o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted. Siempre puede contactarnos en: [email protected] para detener el procesamiento, exportar, no usar sus datos o cuando le preocupa la forma en que hemos manejado cualquier asunto de privacidad.

Newsletter

Puede suscribirse a nuestros boletines a través de nuestra Web para conocer nuestros últimos productos y servicios, ofertas exclusivas, promociones y eventos. Para suscribirse al boletín, se le redirigirá a un servicio de terceros, llamado Mailchimp, para completar el registro.

1. ¿Qué y por qué recopilamos su información personal?

a. Su nombre y apellido: Su nombre es uno de los identificadores en nuestro sistema y, sobre todo, nos gusta dirigirnos a usted de manera adecuada.

b. Su dirección de correo electrónico: Su dirección de correo electrónico es el identificador único en la base de datos y será la forma en que contactaremos con usted.

c. País: Para localizar el contenido del boletín necesitamos su país. Esto ayudará a evitar el envío de contenido de boletines irrelevantes para su país.

d. Idioma preferido : Siempre que sea posible, nos gustaría localizar los datos que enviamos. Por lo tanto, necesitamos saber su idioma preferido.

2. ¿Cómo utilizamos su información personal?

Le enviaremos correos electrónicos de marketing y promocionalessolo si se suscribe a nuestro Boletín.

3. ¿Cuáles son sus derechos bajo la GDPR?

Vd tiene los siguientes derechos:

a. A acceder a sus datos

b. Para corregir la información que cree que es inexacta.

c. Para eliminar sus datos en su perfil de usuario

d. Para solicitar que dejemos de procesar o usar sus datos.

e. Para solicitar que le facilitemos la información relacionada con sus datos.

Puede actualizar sus propios datos haciendo clic en el enlace "actualizar sus preferencias" en nuestro correo electrónico o boletín y haciendo clic en "actualizar perfil" para acceder, corregir o eliminar cualquier información personal que tengamos de usted.

Siempre puede hacer clic en el enlace "Cancelar Suscripción" en cada correo electrónico de marketing para cancelar su suscripción a esta comunicación de marketing o comunicándose con nosotros en [email protected].

4. ¿Quién tiene acceso a su información personal?

Solo los administradores de correo tienen acceso a sus datos personales.

5. ¿Su información personal será transferida internacionalmente?

Sí, la información personal que proporcionó se transferirá a los Estados Unidos y se almacenará en los sistemas mantenidos por nuestro proveedor externo, Amazon Web Services (AWS). Nuestra compañía ha firmado un Anexo de procesamiento de datos con AWS para garantizar que las transferencias cumplan con los requisitos internacionales de transferencia de datos de GDPR.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?

Conservamos su información personal durante el tiempo que permanezca suscrito a nuestro boletín electrónico.

Consulta Comercial

Puede contactarnos para obtener información sobre ventas o preguntas generales sobre nuestros productos o servicios.

1. ¿Qué y por qué recopilamos su información personal?

a. Su nombre y apellido: su nombre es uno de los identificadores en nuestro sistema. También usamos su nombre para dirigirnos a usted de manera adecuada.

b. Su dirección de correo electrónico: Su dirección de correo electrónico es el identificador único en la base de datos y será la forma en que contactaremos con usted.

c. Su País : La respuesta a su pregunta puede depender del país, por lo tanto esta información es necesaria.

d. Su número de teléfono: Para un enfoque más personal y directo, nos gustaría poder contactarlo por teléfono.

e. Su mensaje: Queremos saber cómo podemos ayudarlo.

2. ¿Cómo utilizamos su información personal?

NO utilizaremos su información personal para ningún propósito de marketing a menos que se registre con nuestro boletín informativo.
Podríamos usar su información personal para contactarlo con respecto a su cuenta, para solucionar problemas con su cuenta o para proporcionar servicios solicitados por usted como se describe en: cuando recopilamos la información.

3. ¿Cuáles son sus derechos bajo la GDPR?

Vd tiene los siguientes derechos:

a. A acceder a sus datos

b. Para corregir la información que cree que es inexacta.

c. Para eliminar sus datos en su perfil de usuario

d. Para solicitar que dejemos de procesar o usar sus datos.

e. Para solicitar que le facilitemos la información relacionada con sus datos.

Siempre podrá contactarnos en:[email protected]para acceder, corregir o eliminar, detener el procesamiento, exportar o no utilizar ninguna información personal de la que dispongamos de Vd.

4. ¿Quién tiene acceso a su información personal?

Solo los administradores de correo tienen acceso a sus datos personales.

5. ¿Su información personal será transferida internacionalmente?

No. Estos datos se enviarán a través de un formato de correo electrónico y se almacenarán en nuestro servidor interno.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los Servicios que ha solicitado, o para otros fines esenciales, como cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas. Más detalles estarán disponibles en Política de privacidad general > Eliminar o restablecer sus datos y Retención de datos.

Garantía Limitada de por Vida

a. Número de Serie:Información esencial para identificar qué producto está cubierto por la garantía.

1. ¿Qué y por qué recopilamos su información personal?

a. Número de Serie:Información esencial para identificar qué producto está cubierto por la garantía.

b. Nombre del producto:Información esencial para identificar qué producto está cubierto por la garantía.

c. Fecha de Compra : Información adicional registrada para identificar la factura.

d. Lugar de Compra: Nos gusta registrar el punto de compra para que el vendedor que debe manejar el LLW pueda rastrearse en caso de que LLW deba ser reclamado.

e. Número de factura : El número de factura se registra como referencia para su factura.

f. Nombre y Apellido : Su nombre es uno de los identificadores en nuestro sistema y, sobre todo, nos gusta dirigirnos a usted de manera adecuada.

g. Su correo electrónico: Su dirección de correo electrónico es el identificador único en nuestra base de datos, y será la forma en que contactaremos con usted.

h. Número de teléfono : Para un enfoque más personal y directo, podríamos contactarle por teléfono en caso de que se requiera información adicional.

i. Factura : Adjunte una copia para que verifiquemos la información. La factura solo se verificará una vez y se eliminará después de la verificación.

2. ¿Cómo utilizamos su información personal?

NO utilizaremos su información personal para ningún propósito de marketing a menos que se suscriba a nuestro boletín informativo.
Utilizaremos sus datos para identificarlo y vincularlo con los productos registrados, y podríamos llamarlo si se requiere más información o para un seguimiento rápido.

3. ¿Cuáles son sus derechos bajo la GDPR?

Vd tiene los siguientes derechos:

a. A acceder a sus datos

b. Para corregir la información que cree que es inexacta.

c. Para eliminar sus datos en su perfil de usuario

d. Para solicitar que dejemos de procesar o usar sus datos.

e. Para solicitar que le facilitemos la información relacionada con sus datos.

Siempre podrá contactarnos en:[email protected]para acceder, corregir o eliminar, detener el procesamiento, exportar o no utilizar ninguna información personal de la que dispongamos de Vd.

4. ¿Quién tiene acceso a su información personal?

Solo los administradores de garantía y/o cualquier persona del departamento de ventas asignada que pueda colaborar en sus servicios de garantía tienen acceso a los datos.

5. ¿Su información personal será transferida internacionalmente?

No. Estos datos se enviarán a través de un formato de correo electrónico y se almacenarán en nuestro servidor interno.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?

Sus datos proporcionados para el registro de LLW se almacenarán durante al menos 10 años o mientras la Garantía limitada de por vida esté activa. Más detalles disponibles en Política de Privacidad General> Eliminar o restablecer sus datos y Retención de datos.

ezMaster

EzMaster es proporcionado por nuestra empresa matriz Senao Networks, Inc. ("Senao").

EnGenius Networks B.V.no recopilará su información personal cuando se registre en ezMaster. Senao no compartirá sus datos con nosotros sin su consentimiento.

Para mejorar nuestros servicios de software, Senao puede compartir con nosotros estadísticas y análisis agregados del uso de ezMaster por territorio. Estos datos no incluirán su información personal.

Antes de descargar ezMaster, verá una declaración de privacidad específica de ezMaster y un formulario que se le presentará para solicitar cierta información como parte del proceso de registro. Lea atentamente la declaración de privacidad de ezMaster antes de continuar con el registro.

EnGenius Cloud

Puede usar EnGenius Cloud para administrar y monitorear sus dispositivos EnGenius Cloud.

Antes de descargar EnGenius Cloud Service, verá una declaración de privacidad específica para EnGenius Cloud Service y un formulario que se le presentará para solicitar cierta información como parte del proceso de registro. Lea atentamente la declaración de privacidad de EnGenius Cloud Service antes de proceder con el registro.

1. ¿Qué y por qué recopilamos su información personal?

Información básica: podemos recopilar su información básica cuando se registra en EnGenius Cloud.

a. Nombre y Apellido : Su nombre es uno de los identificadores en nuestro sistema y, sobre todo, nos gusta dirigirnos a usted de manera adecuada.

b. Su dirección de correo electrónico: su dirección de correo electrónico es el identificador único en la base de datos.

c. Su región: Su información personal se almacenará en función de su región, esto nos ayuda a administrar su cuenta y servicios de la forma más adecuada.

Datos de su Cliente inalámbrico: podemos recopilar sus datos de Cliente Inalámbrico cuando configura su red en EnGenius Cloud.

a. Dirección MAC:Para identificar su dispositivo y ofrecerle un servicio de administración de red, lo recopilamos cuando configura su red en EnGenius Cloud.
b. Nombre de host: para identificar su dispositivo y ofrecerle el servicio de administración de red, lo recopilamos cuando configura su red en EnGenius Cloud.
c. Dirección IP: para identificar su dispositivo y ofrecerle un servicio de gestión de red, lo recopilamos cuando configura su red en EnGenius Cloud.
d. Tipo de sistema operativo:Para identificar su dispositivo y ofrecerle un servicio de administración de red, lo recopilamos cuando configura su red en EnGenius Cloud.
e. Tipo de proveedor : Para identificar su dispositivo y ofrecerle un servicio de administración de red, lo recopilamos cuando configura su red en EnGenius Cloud.
f. Recibir indicación de intensidad de señal (RSSI) :Para identificar su dispositivo y ofrecerle el servicio de gestión de red, lo recopilamos cuando configura su red en EnGenius Cloud.
g. Velocidad de transmisión inalámbrica : Para identificar su dispositivo y ofrecerle el servicio de gestión de red, lo recopilamos cuando configura su red en EnGenius Cloud..
h. La última vez que el cliente AP/SSID se asoció : para identificar su dispositivo y ofrecerle el servicio de administración de red, lo recopilamos cuando configura su red en EnGenius Cloud.
i. Rendimiento inalámbrico: para identificar su dispositivo y ofrecerle un servicio de gestión de red, lo recopilamos cuando configura su red en EnGenius Cloud.

Su información de Inicio de Sesión: cuando utiliza las redes sociales para crear una cuenta en EnGenius Cloud, podemos recopilar la siguiente información del sitio de redes sociales que utiliza, con el fin de identificar su cuenta.

a. Su dirección de correo electrónico : Su dirección de correo electrónico la proporciona la red social que elige para registrarse con EnGenius Cloud. Nos ayudará a identificarlo cuando inicie sesión en las redes sociales.
b. Su nombre y apellido: Su nombre es uno de los identificadores en nuestro sistema y, sobre todo, nos gustaría dirigirnos a usted de manera adecuada.
c. Su Empresa : Nos gustaría saber el nombre de su empresa para identificarlo.

2. ¿Cómo utilizamos su información personal?

NO utilizaremos su información personal para ningún propósito de marketing a menos que se registre en los Servicios de Boletines (Newsletter) de nuestra empresa afiliada, llamada EnGenius. Podríamos usar su información personal para contactarlo con respecto a su cuenta, para solucionar problemas con su cuenta o para proporcionarle los Servicios solicitados por usted tal como se describe en: cuando recopilamos la información.

3. ¿Cuáles son sus derechos bajo la GDPR(si procede)?

Vd tiene los siguientes derechos:

a. A acceder a sus datos

b. Para corregir la información que cree que es inexacta.

c. Para eliminar sus datos en su perfil de usuario

d. Para solicitar que dejemos de procesar o usar sus datos.

e. Para solicitar que le facilitemos la información relacionada con sus datos.

Siempre podrá contactarnos en:[email protected]para acceder, corregir o eliminar, detener el procesamiento, exportar o no utilizar ninguna información personal de la que dispongamos de Vd.

4. ¿Quién tiene acceso a su información personal?

Solo los administradores tienen acceso a sus datos personales.

5. ¿Su información personal será transferida internacionalmente?

Sí, la información personal que proporcionó se almacenará en el servidor proporcionado por un tercero llamado Amazon Web Services (AWS) según su región. Hemos firmado un Anexo de procesamiento de datos con AWS para garantizar que las transferencias cumplan con los requisitos de protección de datos personales o los requisitos internacionales de transferencia de datos GDPR, si corresponde.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los Servicios que ha solicitado, o para otros fines esenciales, como cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas. Más detalles estarán disponibles en Política de privacidad general > Eliminar o restablecer sus datos y Retención de datos.

Aprende a pronunciar Más detalles estarían disponibles en Política general de privacidad > Eliminar o restablecer sus datos, y la retención de datos.